OWH Ogólne warunki handlowe
- Zdjęcia mają charakter poglądowy. Kolorystyka i wzornictwo produktu finalnego mogą nieznacznie odbiegać od zdjęć prezentowanych w ofercie.
- Aktualna oferta dostępna na stronie www.karmello.pl.
- Ceny nie zawierają kosztów transportu – koszt transportu kalkulowany jest indywidualnie pod konkretne zamówienie. Z uwagi na specyfikę naszego asortymentu wysyłki realizujemy od poniedziałku do czwartku. W przypadku odbioru zamówienia w naszym magazynie w Czechowiach-Dziedzicach, ul. Legionów 244, koszty transportu nie będą naliczane.
- Realizację zamówienia rozpoczynamy po ustaleniu wszystkich szczegółów, otrzymaniu wymaganych informacji zgodnie z procedurą zamówienia oraz zaksięgowaniu 100% przedpłaty.
- Termin realizacji zamówień ustalany jest indywidualnie z każdym klientem, biorąc pod uwagę ilość zamówień w danym okresie oraz możliwości produkcyjne firmy KARMELLO. Z uwagi na obecną sytuację epidemiczną termin realizacji może ulec zmianie o czym zamawiający zostanie poinformowany mailowo.
- Wszystkie opakowania naszych produktów sygnowane są logotypem Karmello Chocolatier i nie ma możliwości usunięcia tego logotypu z żadnego opakowania.
- Do zestawów z personalizowanym nadrukiem na czekoladkach doliczana będzie jednorazowa opłata w wysokości 60,00 zł netto (1 logotyp / 1 grafika) – koszt przygotowania przesłanego logotypu do nadruku na czekoladkach. Nie ma możliwości dobierania koloru nadruku wg wzornika Pantone, CMYK lub RGB. W przypadku wybrania tej formy personalizacji, zastrzegamy, że druk na produktach spożywczych nie gwarantuje wiernego odwzorowania graficznego i kolorystycznego przesłanego pliku.
- Do zestawów z personalizacją opakowania doliczana będzie jednorazowa opłata za matrycę oraz koszt wykonania nadruku uzależniony od ilości zestawów. Wykonujemy jedną bezpłatną wizualizację z możliwością 1 zmiany po jej otrzymaniu, kolejne wizualizacje są dodatkowo płatne. Nie ma możliwości dobierania koloru wg wzornika Pantone CMYK, RGB. Szczegółowe informacje odnośnie kosztu personalizacji przedstawiono w rozdziale szóstym.
- Nie oferujemy pakowania zakupionych zestawów w ozdobne opakowania prezentowe. Zestawy wysyłamy w kartonach oznakowanych logotypem Karmello, dostosowanych rozmiarem do ilości zamówionych produktów.
- Po opłaceniu zamówienia (co jest równoznaczne z potwierdzeniem wszystkich ustaleń) nie ma możliwości dokonywania zmian w zamówieniu lub jego anulacji.
- Wszystkie nasze produkty wyrabiane są ręcznie. Z tego względu mogą występować różnice w wyglądzie, dekoracji oraz masie netto jednostkowego produktu.
- Trufle są produktami delikatnymi, które mogą się osypywać, jednak jest to proces naturalny, który nie wpływa na walory jakościowe oraz smakowe produktu.
- Zestawy czekoladek posiadają zabezpieczenie w postaci tacki, czarnej kołderki oraz opakowania zewnętrznego. Elementy te chronią czekoladki przed czynnikami zewnętrznymi. Standardowo nasze czekoladki nie są foliowane (nie wpływa to na bezpieczeństwo oraz walory estetyczne), gdyż zestawy komponujemy na bieżąco według zamówień klientów. Niektóre zestawy z większych partii produkcyjnych mogą być zafoliowane. Nie ma możliwości regulowania sposobu pakowania na życzenie klienta.
- W przypadku zestawów prezentowych z torebką, aby produkty oraz torebka nie uległy uszkodzeniu, są wysyłane oddzielnie do samodzielnego zapakowania.
- Odbierający ma obowiązek sprawdzić w obecności kuriera stan przesyłki. Ewentualne niezgodności lub uszkodzenia powstałe podczas transportu należy zgłosić kurierowi. Spisany w obecności kuriera protokół szkody stanowi wyłączną podstawę do rozpatrzenia reklamacji. Ewentualne niezgodności z realizacją zamówienia należy zgłosić w dniu odbioru przesyłki.
- Należy mieć na uwadze, iż zamawiane produkty czekoladowe są wrażliwe na zmiany temperatury. Wyroby czekoladowe powinny być przechowywane w temperaturze około 12-18 stopni Celsjusza oraz w suchym i zacienionym miejscu, z dala od źródeł ciepła i zapachów obcych. W przypadku zbyt wysokiej temperatury, znaczących jej wahań lub nasłonecznienia produkty czekoladowe oraz cukiernicze mogą stracić swoje walory wizualne.
- Poszczególne produkty w zależności od rodzaju zawierają następujące substancje lub produkty powodujące alergie lub reakcje nietolerancji: GLUTEN; MLEKO; ORZECHY: LASKOWE, WŁOSKIE, PISTACJOWE, NERKOWCA, MIGDAŁY; ORZESZKI: ZIEMNE, PEKAN; SOJĘ; JAJA; DWUTLENEK SIARKI. ww. substancje lub produkty są oznaczane w wykazie składników zgodnie z zasadami określonymi w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011.
- Obowiązkowe informacje na temat poszczególnych produktów, które na Państwa życzenie będą wchodzić w skład zestawu, w tym szczegółowy wykaz składników są dostępne na stronie internetowej www.karmello.pl. Przed ostatecznym dokonaniem zakupu prosimy, dla Państwa bezpieczeństwa, zapoznać się z powyższymi informacjami.
- Przedstawiona oferta cenowa ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par. 1 Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawnych. Kolor pudełka, wygląd i rodzaj wyrobów może odbiegać od prezentowanych. Aktualna oferta dostępna na www.karmello.pl
- Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zaakceptowaniem wszystkich powyższych warunków.