PL

DZIEŃ CZEKOLADY! DARMOWA DOSTAWA od 150 zł* Niedostępne dla zamówień powyżej 1000 zł brutto oraz zamówień biznesowych

Procedura zamówienia

  1. Po zapoznaniu się z ofertą firmy Karmello prosimy o przesłanie drogą e-mail na adres info@karmello.pl następujących informacji:
    1. nazwa (nazwy) wybranego produktu (produktów),
    2. określenie ilości zamawianego produktu (wybranych produktów),
    3. określenie oczekiwanego terminu realizacji zamówienia,
    4. określenie czy produkt będzie odbierany osobiście w magazynie w Czechowicach-Dziedzicach czy wysyłany firmą spedycyjną pod wskazany adres,
    5. w przypadku wysyłki firmą spedycyjną – wskazanie dokładnego adresu, osoby kontaktowej oraz podanie numeru kontaktowego niezbędnego firmie spedycyjnej do dostarczenia przesyłki. Dla zamówień z większą liczbą adresów, wymagane jest przygotowanie przez klienta listy wysyłkowej, według wytycznych otrzymanych od obsługi klienta,
    6. danych firmy wraz z NIP-em – jeżeli dowodem zakupu ma być faktura VAT. W przypadku braku informacji o fakturze, do zamówienia zostanie wystawiony paragon. Zgodnie z nowelizacją ustawy o podatku od towarów i usług od 1 stycznia 2020 roku, niemożliwe będzie wystawienie faktury do paragonu w późniejszym czasie,
    7. w przypadku produktów z personalizacją przesłanie grafiki w odpowiednim formacie:
      • nadruk na czekoladkach – format .png,
      • nadruk na opakowaniu – format .pdf,
      • etykieta – format wektorowy,
      • personalizowana opaska – format .pdf.
  2. Po zapoznaniu się z zamówieniem firma Karmello potwierdzi drogą e-mail możliwość realizacji zamówienia i ustali najszybszy możliwy termin. Po akceptacji wszystkich szczegółów dotyczących realizacji zamówienia przez obie strony firma Karmello wystawi pro formę – jako podstawę do przelewu. Dla osób nie prowadzących działalności gospodarczej wysłana zostanie kalkulacja wraz z numerem konta bankowego.
  3. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firma Karmello rozpoczyna proces realizacji zamówienia.
  4. Po opłaceniu zamówienia (co jest równoznaczne z potwierdzeniem wszystkich ustaleń) nie ma możliwości dokonywania zmian w zamówieniu lub jego anulacji.
  5. W razie jakichkolwiek pytań zespół Karmello pozostaje do dyspozycji po numerem tel. +48 33 816 17 36, tel. kom. + 48 664 769 636 w godzinach od 8:00 do 16:00 (dotyczy dni roboczych).