Procedura zamówienia

1) po zapoznaniu się z ofertą firmy Karmello prosimy o przesłanie emailem na info@karmello.pl następujących informacji (w postaci wypełnionego formularza zamówienia):

a) nazwa (nazwy) wybranego produktu (produktów)

b) określenie ilości zamawianego produktu (wybranych produktów)

c) określenie oczekiwanego terminu realizacji zamówienia

d) określenie czy produkt będzie odbierany osobiście w fabryce w Bielsku-Białej czy wysyłany firmą spedycyjną pod wskazany adres

e) w przypadku wysyłki firmą spedycyjną – wskazanie dokładnego adresu, osoby kontaktowej oraz podanie numeru kontaktowego niezbędnego firmie spedycyjnej do dostarczenia przesyłki

f) danych firmy wraz z NIP-em – jeżeli dowodem zakupu ma być faktura VAT

g) w przypadku produktów z personalizacją proszę przesłać grafikę (grafiki) do nadruku na czekoladkach lub na opakowaniach – wytyczne co do specyfiki przesyłanej grafiki w osobnym pliku

h) w przypadku spersonalizowanej opaski - przesłanie pliku PDF zgodnie z wytycznymi przedstawionymi w osobnych plikach.

2) Po zapoznaniu się z zamówieniem firma Karmello potwierdzi drogą e-mail możliwość realizacji zamówienia i ustali najszybszy możliwy termin. Po akceptacji wszystkich szczegółów dotyczących realizacji zamówienia przez obie strony firma Karmello wystawi pro formę – jako podstawę do przelewu. Dla osób nie prowadzących działalności gospodarczej wysłana zostanie kalkulacja wraz z numerem konta bankowego.

3) Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firma Karmello rozpoczyna proces realizacji zamówienia.

4) W momencie, kiedy zamówienie będzie gotowe do wysyłki lub odbioru klient zostanie poinformowany o tym drogą mailową.

5) W razie jakichkolwiek pytań zespół Karmello pozostaje do dyspozycji po numerem tel. +48 33 8161736 w godzinach od 8:00 do 16:00 (dotyczy dni roboczych).