FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trawa realizacja zamówienia?
W okresie przedświątecznym czas realizacji zamówień wynosi około 3 tygodnie od momentu zaksięgowania płatności i ustalenia szczegółów zamówienia.
Czy na opakowaniu można wykonać nadruk?
Tak wykonujemy nadruki na opakowaniu.
Do zestawów z nadrukiem na opakowaniach doliczana będzie jednorazowa opłata za kliszę w wysokości 80,00 zł netto ( nadruk wykonany w 1 kolorze) . Nie ma również możliwości dobierania koloru nadruku wg wzornika Pantone lub CMYK, RGB.
Koszt nadruku na pudełkach firmy Karmello kształtuje się w następujący sposób:
- 2,89 zł netto każda sztuka nadruku dla ilości 50-200,
- 2,49 zł netto każda sztuka nadruku dla ilości 201-1000,
- 1,99 zł netto każda sztuka nadruku dla ilości powyżej 1000 sztuk.
Wykonujemy jedną bezpłatną wizualizację z możliwością 1 zmiany po jej otrzymaniu, kolejne wizualizacje są płatne 80,00 zł netto za każdą.
Czy na opakowaniu można wykonać opaskę?
Wykonujemy opaski na opakowanie przy zamówieniu minimum 50 sztuk. Gdy będą Państwo zainteresowani taką formą personalizacji prosimy o kontakt mailowy abyśmy mogli wysłać do Państwa wytyczne oraz siatkę wymiarową w celu wykonania opaski na opakowanie.
Koszt opaski uzależniony jest od wybranego rodzaju opakowania.
Jaki jest koszt dostawy zamówienia?
Koszt dostawy uzależniony jest od ilości kartonów wysyłkowych. Dla jednego kartonu wysyłkowego koszt dostawy wynosi 15,45 zł/netto.
Czy mogę otrzymać rabat dla zamówienia?
Rabatów udzielamy w zależności od wartości zamówienia netto. Pierwszy próg rabatowy dotyczy zamówień o wartości min. 1 000 zł netto.
Czy za zamówienie mogę zapłacić inną formą płatności niż przelew.
Za zamówienie można zapłacić tylko za pomocą przelewu bankowego. Nie ma możliwości dokonania płatności za "zamówienie specjalne" w inny sposób.
Czy opakowanie może być w innym kolorze niż czarny?
Opakowania dostępne są tylko w kolorze czarnym, tak jak jest to pokazane na zdjęciach w naszej ofercie. Nie ma możliwości wyboru innego koloru opakowania.
Czy zamówienie można złożyć telefoniczne?
Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem naszej strony internetowej lub mailowo pisząc do nas na adres info@karmello.pl
W jakim formacie dostarczyć logo do nadruku?
Logotyp należy wysyłać do nas w formacie JPG - jest to jedyny format obsługiwany przez program do graficznego przygotowania logotypu do nadruku.
Czy na czekoladce można wydrukować dowolną grafikę?
Nie mamy ograniczeń co do grafiki, którą można wykonać na czekoladce, jednak zbyt mała i szczegółowa grafika może być niewidoczna po nadrukowaniu na czekoladce – ma ona wymiary ok. 2x3 cm.
Czy zamówienie można odebrać w punkcie stacjonarnym?
Zamówienia składane poprzez stronę internetową lub mailowo dostarczane są do naszych klientów za pośrednictwem firmy kurierskiej, natomiast odbiór zamówienia jest możliwy wyłącznie w siedzibie firmy w Bielsku-Białej.